在国家营商环境评价指标体系中, “获得用水”报装是否便利、高效、是否公开透明直接影响着用户对营商环境的感受。汝南清源自来水公司通过本轮获得用水营商环境优化,县企业办理用水接入,将比以往更省心、更舒心、更暖心。
此次推出的的新举措,都有哪些 呢?
一:优程序,最短0.5个工作日可获得用水。
为让企业具有更多的自主选择权、切实感受到获得用水环境的变化,清源水司结合全县给水接入工作实际情况,主动对标先进城市经验做法,将供水企业办理流程简化为“受理即通水”1个环节、零费用,一个工作日办结。
二,减资料,最少0资料申请用水报装。
在市政公共供水管网覆盖区域,依托河南省政务服务线上平台,建立政务服务与用水接入等市政公用服务联动机制,实现数据共享推送,实现用户“零资料”线上申请用水报装。
三,零费用,供水企业可部分全资建设。
在全县范围内对给水接入使用水表口径为DN50以下的非居民用户无外线工程,提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务;新建区域,结合产业发展用水需求,随道路建设同步实施市政供水管网延伸敷设至绿化带内,进一步提升城镇供水管网覆盖率,缩短用户建筑红线与供水市政管线接入点的距离,切实降低企业接入成本。
四,优服务,推行“互联网+精准服务。
在原有线下报装的基础上,开通供水企业官网、微信小程序、手机APP等多种线上办理渠道,实现“线下+线上”互补,客户足不出户、动动手指就可以搞定用水申请,鼓励城镇供水企业创新服务模式,在项目策划生成阶段提前介入、提供政策咨询服务;受理用户申请后,提供“一对一”对接引导、报装、接入服务;用户通水后,开展不定期跟踪回访服务,结合企业反馈的意见进一步提高服务质量和水平。
汝南县中小企业获得用水办事攻略。选择业务办理类别,河南政务服务网、清源自来水公司官方网站,微信公众号平台,企业服务大厅,行政服务大厅。
中小微企业小型低风险项目获得用水还可享受“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。用户只需在网上提交申请,工作人员将提前介入、服务前置,主动为用户办理供水接入,并享受零费用政策。结合公司实际,公司重手推出这种供水报装“101”服务模式,前置服务,提供服务全新举措。
“101”服务模式的内容包括:1个环节:外线工程施工完成,现场具备通水条件,申请即通水。0资料受理:用户办理用水报装申请只需提供基本信息即可先行容缺受理,通过政务服务数据共享及后续客户专员上门采集核对相关必要资料。1日办结:用户提出申请,1日受理并办结。
自来水公司正大力推行“互联网+供水服务”,用户可以在微信公众号、支付宝生活号、辖区营业厅、部分政务大厅等线上线下双渠道开通用水报装预约登记。
清源自来水公司将继续创新服务,提高企业信誉度,把用户放在第一,精心解决他们的实际困难。
(刘文喜 陈民)
