市长亲自接听热线，现场为群众解决问题，据笔者观察，在全国范围也不多见。不仅如此，据该市12345政务热线的负责同志介绍，早在两年前，驻马店市政府就启动了市长接听热线制度，原则上每月的第三周，由一位市领导抽出半天时间，在热线服务大厅接听市民电话，回应市民诉求，帮助群众现场解决问题。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”近300年来，潍县县令郑板桥的这首诗，之所以到现在读起来还具有震撼人心的力量，就在于它道出了执政者的终极情怀——以百姓心为心。
以百姓心为心，才会有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的博大胸怀，才会有“邑有流亡愧俸钱”的反省和良知，才会有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的责任和担当。
总书记在《念奴娇·追思焦裕禄》中写道：“为官一任，造福一方，遂了平生意。绿我涓滴，会它千顷澄碧。”正是共产党人这种以百姓心为心的赤子情怀，才造就了泱泱大国的伟岸风骨。
李克强总理曾经指出，政府工作的根本目的，是让全体人民过上好日子。
一个地方能不能实现高质量跨越发展，需要的不仅仅是高楼大厦、霓虹闪烁、车水马龙，更需要的是治理能力和治理体系的全面提升，人民群众的牢骚有处说、不满有处诉、问题有人办，需要的是大家能够实实在在感受到社会的公平、公正和温暖，需要的是更好的教育、更稳定的工作、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境……
西汉颍川太守黄霸，勤勉为政，尽心尽职，百姓之事无论巨细，他都派人详加调查并妥善处置，就连百姓的家常琐事，他也考虑的非常周到。哪个地方的大树可以砍伐作棺木，哪个地方养的猪可以用来祭祀等，他都了若指掌，其细心程度，让人震惊。
黄霸任颍川太守八年之久，治绩为天下第一。颍川郡“孝子悌弟，贞妇顺孙，日益增多；田者让畔，道不择遗，养视鳏寡，赡贫助弱；狱或八年无重囚”。黄霸为地方太守树立了榜样，深得汉宣帝的赏识，称黄霸为“贤人君子”。
明朝开国皇帝朱元璋评价黄霸，“古称任官惟贤才。凡郡县得一贤守令，如颍川有黄霸，中牟有鲁恭，何忧不治？”
有些领导则不然，热衷追求轰轰烈烈的“显绩”，善于摆“花架子”，善谋“大事”，好大喜功，形象工程一个接一个，柴米油盐酱醋茶等群众的些些小事根本“不足挂齿”，不管不问，即使知道了也是装聋作哑，置若罔闻，更有的是避之唯恐不及，“多一事不如少一事”，躲还躲不及，哪还有功夫去主动接听？现场解决？自己往自己身上揽活？
政声人去后，民意闲谈中。一座城市有没有温度，高耸入云的摩天大厦不能代言，老百姓的口碑最能代言。
“显绩”不是不可以谋，但“潜绩”更能看出一个领导的胸怀和担当，“功成不必在我”、“功成必定有我”，老百姓的安居乐业、吃喝拉撒同样也是大工程！况且，这个工程是建在千千万万老百姓心中。
（杨晓东 祁道鹏）
发布：申涛
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