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重庆黔江区导游李佳荣获重庆市五一劳动奖章荣誉称号
-------三八国际劳动妇女节访黔江旅游投资公司导服部部副部长
雷学刚
黔江宛如一片火红的枫叶，静卧在渝鄂湘边界，她的神奇令人痴迷而不知返；她的魅力让人陶醉而屏住呼吸。黔江的山巍峨壮丽，黔江的水清澈秀丽，黔江的小伙英俊勇敢，黔江的姑娘俊逸柔情。春暖花开的时节，我来到民族风情浓郁的黔江，慕名采访了被誉为黔江形象推广大使的李佳幺妹，从不同侧面了解了她鲜为人知的传奇故事，我为她的精彩人生和获得的佳绩惊叹不已，赞叹不绝。
一、李佳人物小传
李佳 ， 女，土家族 ，为重庆市黔江区旅游投资开发有限公司，导服部副部长。她先后为黔江区创建全国卫生城区、中国跑客节、中国山地马拉松、少数民族电影周、土家族文学奖颁奖典礼、中国艺术家摄影协会来黔采风等大型活动的文明引导、游览讲解、应急救援协助等方面提供了优质的志愿服务。参与黔江旅游宣传片、微电影、书记晒文旅视频拍摄。长期为黔江区重要政务接待提供讲解服务，获得社会各界广泛好评。
她多次代表黔江区、重庆市外出参加各类比赛和推介活动，圆满完成。她热心公益，奉献爱心，担任黔江区红十字会传播大使及宣传队队长，黔江蓝天救援队宣传大使， 黔江阿蓬记鸡杂形象代言。她个人工作实绩突出，荣誉满载。她获得了ACI注册国际（高级）礼仪培训师 、City&Guilds国际认证（高级）仪态训练师、少儿模特师资证（初级）、少儿舞蹈教师资格证（初级）、国家导游员（初级），2016年在中国最美土家妹全球征集评选活动中获“银奖”和“最佳人气奖”。2017年在黔江区“巾帼之星”技能大赛中荣获冠军，并获得“巾帼之星”称号，2017年度当选重庆市委宣传部选拔的“重庆市最美旅游志愿者”。 2016年、2017年、2018年旅投公司年度“优秀员工”、“优秀技能员工”，2017年至今担任黔江区青年联合委员会常务委员。2019年黔江区交通委员会举办“担当作为 同心筑梦”微党课宣讲活动中荣获第一名 。
2019年参加第四届全国导游大赛重庆赛区选拔赛荣获第一名，2019年参加重庆市旅游服务劳动技能大赛荣获第一名 ，2019年参加第四届全国导游大赛荣获全国优秀选手称号。2020年荣获黔江区五一劳动奖章荣誉称号。
二、聚焦解读黔江区旅游推广形象大使李佳的最美人生体验与心灵感悟
笔者：你是一个佳绩突出，荣誉颇多的有志青年，请问你是如何走上导游这条道路的?
李佳：您过奖了，我只是一个平凡而又普通的土家幺妹，没有远大的理想和抱负，只是生于斯，长于斯，被故乡黔江的朗山秀水和底蕴深厚的人文风景所感染，从小就希望通过自己的努力，为更多的朋友和客人走进黔江去做一些力所能及的事，我觉得当一名导游，不仅自己可以尽情游览家乡的秀美山水，而且还可以宣传推广故乡的美景和地域文化，吸引更多的人走进黔江，了解黔江，热爱黔江，来黔江旅游观光，投资兴业，为故乡的经济社会发展，脱贫致富尽一点绵薄之力。因此，从重庆旅游职业学院毕业后，我就义无反顾地当了一名导游，从此与导游接下不解之缘，我把自己的青春、智慧和心血毫不保留的投入到导游行业，并由此深爱了这份可以让我为此而骄傲自豪的职业。
笔者：请问你最初走上导游这条路，遇到过什么困难，是如何克服的?
李佳：我深知，成功从来没有捷径，要想成功和赢得游客认可，唯有努力耕耘和拼搏。我做导游也不是一帆风顺的。我们重庆人的普通话对四和是，飞和非等方面难以精准表达，容易给游客造成误会。为此，我严格按照现代汉语的要求认真联系普通话，后来，无论外地，北方或者南方游客，我都能得心应手的交流。我深切体会，遇到任何困难，不能着急，只要冷静、从容和不耻下问，就会找到克服困难的办法。
笔者：请问你是如何提高自己的专业水平的?
李佳：我是一个地道的土家妹子，除了从骨子酷爱土家的山水和文化，并努力去把黔江的美丽山水和风土人情全方位、多渠道、接地气地介绍给游客，没有多少资本和优势。我觉得要成为优秀导游，仅仅有美好愿望远远不够。我天资不是最聪颖的，除了嗓子好，爱唱歌，没有多少优势。刚开始，我的普通话、胆识、本地历史文化知识等都特别不适应，为了提高自身素质，我主要做了三个方面的努力：
一是克服怯生心理，主动与游客交流，增强认同感，信任感。
二是平时加强地域文化知识的积累。我先后认真学习黔江地域文化历史，了解黔江的前世今生和沧桑巨变。无论是黔江的依然风景和少数民族文化的民俗民情，当地特产，民歌等，我都广泛的学。因为我明白，导游要给游客一碗水，自己必须有一桶水。
三是加强模拟和实践锻炼，不断提高各种接待的能力。久而久之，我就养成了根据不同地域、不同身份、不同需求的游客现场实际需要，灵活机动地走特色和差异化服务方式，最大限度地满足了不同游客的服务需求。
笔者：听说你会川剧变脸，怎么想到学这个呢?
李佳：川剧是中华优秀传统文化的瑰宝。川剧具有悠久灿烂的历史，它大部分是讲帝王将相和才子佳人的命运和爱情与家庭故事，充满了传奇色彩。川剧博大精深，其实，吐火变脸仅仅是川剧艺术博大精深文化的的一个普通技法，也仅仅是博大精深川剧艺术的冰山一角。川剧讲就唱练坐打，生旦净末丑，通过象征手法和艺术程式化表演来阐释人间百态。我之所以学变脸：
一是觉得这个技法具有挑战性，变脸不但酷，而且很炫。
二是觉得游客喜欢看。
三是想成为一名川剧艺术的传承者和展示者。
笔者：在这么多年的导游工作中，你最难忘的一件事，可以跟我们一起分享吗?
李佳：我虽然还很年轻，但是在我从事导游的生涯中，也有许多刻苦铭心的往事让我记忆犹新。我感觉最难忘的是，我2017获得冠军黔江区巾帼之星技能大赛冠军和巾帼之星的情景。以前觉得冠军高不可攀，可是，我这个土家小妹终于获得这样的地区桂冠，我很珍惜这份荣誉。
笔者：导游，仅仅是带着游客逛景点吗？你怎么理解这份工作的神圣与荣光？
李佳：导游不仅仅是带游客看景点。一个优秀的导游必须上通天文地理，下通诸子百家。不仅要知道各个景点的来龙去脉，前世今生，而且还要会唱会跳。同时，还要具备历史学、气象学、心理学、摄影、美学、社会学、生物学和人类学、地质学、伦理学、宗教学等方面的知识，只有你的知识渊博了，游客才会觉得离不开你。
笔者：现在你是全国导游员，想过离开黔江吗？
李佳：记得张学良将军有一句名言：”爱国首先爱家乡”。诗人艾青说：”为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱得深沉”。我认为爱国首先是爱生长自己的这片土地，离开自己生养的土地，我觉得这个爱就失去了根基和魂魄。我既仰望灿烂星空，也向往诗意远方。但是，我更爱自己脚下这片生养我的美丽土地。黔江是一个人杰地灵、物华天宝、美丽富饶的山青水秀之地，我深爱这片生养我的神奇土地，这里有我的父母、亲人、朝夕相处的同学、闺蜜和朋友，而且有我热爱的事业和我尊重的领导，温暖的团队，我的成长和进步一刻也离不开这方水土、亲人朋友。所以，我从没有打算远走高飞，更没有想离开壮美的黔江。因为我是土家族姑娘，我要用自己的青春、智慧和心血来回报这片深情土地和这里淳朴勤劳的父老乡亲，因为我的心与这里的山水紧紧交融在一起，这里的巍巍大山是我坚挺的脊梁，这里的秀水是我奔涌跳动的血脉，这里深厚的土家文化是我健康成长的根魂。所以，我要永远把自己的命运融进黔江的一山一水，一草一木，父老乡亲，兄弟姐妹，必须努力回报我的亲人和朋友，这是我的心愿，也是我永恒不变的情怀！
笔者：你是如何去给新人培训的?
李佳：旅游事业是一个欣欣向荣的朝阳产业，更是体现中华民族优秀传统文化传承发展的一项光荣事业。因此，我们的旅游事业离不开人才，特别是一专多能、独当一面、游客放心满意的导游人才。因为导游队伍新陈代谢和事业发展的需要，我们公司每年都有新的导游人才进入。为了新的导游尽早熟悉情况，进入角色，开展工作，每年都有以老带新、岗位锻炼和人才培训。作为黔江旅游投资公司的一名老员工，每年都会担任新的导游人才的培训师。为了把新进公司的导游人才培养好，我主要从三个方面努力：
一是给他们讲公司艰苦奋斗、艰苦创业、奋发有为、开拓创新、成绩优异的辉煌历史，让大家增强到公司工作的光荣感、自豪感和归宿感，努力为公司的荣誉而奋斗。
二是请老同志、模范先进人物与他们座谈和讲公司的发展历史，让他们尊重历史和老同志的创业史。
三是让他们把所学的理论知识与本单位实践工作有机结合，坚持缺什么，补什么，把短版补齐，让素质能力全面提高。
笔者：随着黔江旅游的发展，你将如何为家乡旅游发展贡献力量？
李佳：黔江是一个少数民族居多的区域，特别是这里的小南海、濯水古镇等旅游名胜风景区，对全国乃至全球的游客旅游磁铁一样的吸引力和感召力，四面八方的游客会络绎不绝来这里旅游观光，休闲度假，投资兴业，安居乐业。因此，黔江的旅游才刚刚起步，我们要做的工作还特别多。我作为一个黔江人，特别是一个旅游人才骨干，我以后主要做三件事：
一是用通俗化、大众化、国际化的语言，针对国内外游客，把黔江的故事讲好，让更多的人了解黔江、走进黔江、爱上黔江、离不开黔江。
二是发挥旅游人才骨干的示范作用，通过视频和新媒体把黔江的旅游资源向全世界广泛推广，不断增强黔江的知名度、美誉度，影响力和辐射力。
三是积极为游客做好人性化、差异化、特色化的优质服务，不断提高游客的满意度，确保零投诉。
笔者：请问你平时工作累吗?为何还要加入这么多公益组织，在这些公益组织里面，你主要从事什么工作？
李佳：实话实说，我虽然年轻，因为每天马不停蹄的高效运转，我也是血肉之躯，当然也累。但是累，主要是身体累，心里不累，反而觉得心里温暖和充实，因为我深知，一份耕耘，一份收获。加入公益组织，我主要是为了奉献一份爱心、真心、诚心。我知道大爱无疆，大道至简，必须靠更多的志愿者来奉献智慧和力量，我们社会才会更加和谐美丽。
笔者： 作为一个年轻人，无论从本职工作或者从公益角度，请谈谈你肩负的职责是什么？
李佳：无论是从干好本职工作或是做好公益，我以为都是我实现社会价值和自身价值的重要平台。干好单位的本职，是我作为一个优秀职工的必备素质和责任。做好公益性活动，是我实现社会人生最佳融合和健康成长的必要环节。我觉得，干本职，贵在尽职尽责。干好公益活动，重在参与和全身心投入。
总之，作为一个优秀员工，我一定会不忘初心，不辱使命，谦虚谨慎，戒骄戒躁，开拓创新，踏实工作，竭尽所能，努力为黔江的旅游事业更上一层楼，做出自己应有的贡献，这是我的心声，也是我永恒的动力！
笔者：谢谢李佳的真诚配合！通过与你的采访交流，我看到了李佳有一颗爱导游、爱家乡、爱事业的赤诚之心。过去属于历史，未来属于勇于攀登和顽强拼搏的人。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我采访李佳之前，她刚接受完黔江电视台“黔成故事”栏目专题采访，她兴致勃勃地说，你对我的采访与黔江电视台的专题采访的主题是一脉相承。我却说，这就是英雄所见略同和异曲同工之妙吧！听了我的话，土家幺妹李佳笑了！笑得很甜美、很自然！看到她的甜美自然的微笑，我仿佛看见一朵绽放在武陵山上的山茶花，她是那么恬静优雅！仿佛看见她对导游这份工作的钟情与执着，也看见了她从中获取的进步与收获！此刻，我唯有祝福和祈祷，这个爱唱山歌、会跳舞、会川剧变脸的土家姑娘在重庆旅游事业的新征程上越走越远，越来越好！
作者：雷学刚，土家族，作家，教授，研究员，当代文化研究学者。邮箱：806566961@qq.163.cm
