“真是太谢谢您了，多亏了您不辞辛劳多次来我们小区做调解工作，帮我们化解了与业主们的矛盾！”近日，焦作坤泰房地产开发有限公司代表拿着“精法巧调，求和促稳”的锦旗和表扬信来到武陟县人民法院，激动地向调解员詹小锋致谢。

2020年10月初，焦作坤泰房产开发的某小区内，一栋正在开发的楼层因疫情管控、扬尘管控等不可抗因素停工，造成了延期交房。开发商多次与业主进行沟通，但业主均不认可开发商的方案，要求开发商全额赔偿，并声称若不能解决延期交房的问题，将集体上访。2020年10月下旬，5户业主向武陟县人民法院提起诉讼。

案件在诉前进行分流，由人民调解员詹小锋调解此案。此案在调解过程中，詹小锋来到涉案小区，实地了解业主所购房屋情况、坤泰公司经营情况等，了解到该公司因受疫情影响经营状况不好，若再卷入诉讼，可能会“雪上加霜”。为了妥善化解矛盾纠纷，他不顾身体有病，不畏寒风刺骨，多次深入到每个业主家中，为其耐心讲解相关政策和法律法规，重点讲了因疫情、环保等不可抗因素给坤泰公司造成的困难和损失，希望业主们能够多理解该公司的苦衷；同时，也要求该公司要体谅业主的感受，顾及业主的利益，双方要相互谦让。

在詹小锋的耐心劝说下，终于打动了业主们，他们表示愿意体谅坤泰公司，同意其延期交房，坤泰公司也保证在相关部门准许其开工后，一定尽快完工。至此，一场可能引发集体上访的纠纷被化解，业主和开发商握手言和。（王莉莉 王萧）