随笔

助人的另一种方式

文图/梁成芳

我们在文字里常常看到这样一句俗语：“送人玫瑰，手留余香。” 但如果这束玫瑰没有包装好，玫瑰枝上的刺有时也会伤到接过花束的人。所以，助人仅凭一颗热心是不够的，还要讲究方式方法。

上周三，应山东友人安庆伟之邀，说是到山西杏花村汾酒集团参加“看样品尝订货会”。这里有一个行程，坐旅游车到汾河杏花村酒业集团公司亲临参观，返程后品尝各种品牌的杏花陈酿，文艺助兴，宾馆留宿。宾馆在太原南站七栋里，在宾馆总台签到后，安庆伟拿着发给他的会议材料和一张磁卡，随着人流跨进电梯找到了住宿的地点。到了入住的房间门口，他不知道那张磁卡是用来开门的，按下门把手想打开门，可怎么也打不开。他急了，嘴里喃喃自语道：“这服务员真粗心，怎么不给我门钥匙呢？”

这时，他忽然听见对门的一名女士大声说：“咦，我的门卡哪里去了？” 安庆伟闻声转过头去，看见她一只手拿着一张磁卡，另一只手还在口袋里四处寻找，忍不住说：“你那只手上拿的是不是？” 女士摸摸头说：“你看我可真糊涂，在家也是经常拿着手套找手套，谢谢你了。” 说罢，放下行李，让出半边秀身，慢慢地把门卡对准门上的感应器。只听房门“嗞”地响了一声，安庆伟也顺利地打开了房门。他坐在床上，想着刚才的情景，不由发出窃窃的笑声。

日常生活中，谁都难免会遇到安庆伟那样的尴尬事儿。此时，作为旁观者，出面帮助化解尴尬自然值得称道，但如果不注意方式方法，言行过于直接和暴露，就很容易引起更多人对受助者尴尬处境的关注，从而使其陷入更大的难堪。面对安庆伟不会开门的尴尬，聪明的女士没有当众直接告诉他怎样使用，而是以自己的“糊涂”引起安庆伟的注意，然后给对方做了一次“示范”，巧妙地帮对方摆脱了窘境。帮助别人，不一定非要点明意图，关键在于尊重被助人，充分顾及受助者的心理感受和面子，于无声处温暖受助者的心田。这样，会让对方在心底回味无穷，感激万分。

有些自视甚高而固执的人，往往看不到自己的过失。对这样的人，仅凭一颗热心去帮助他，以硬碰硬，弄不好会自讨没趣，如果善择时机，采取“攻心”战术，旁敲侧击，却容易让帮助规劝别有洞天。

昨晚看了一个实拍的视频，某乡村一老者疫情期间不积极配合医务人员做核酸检测，口吐污言，骂骂咧咧，趾高气扬，还想用墙头的砖块示威打砸工作人员，简直到了不可收拾的局面，最后强行动了“武力”才被“擒拿”。看来，老者是世人的另一种。可笔者要说的是，工作人员的言辞还应“艺术化”，首先不能再度触怒对方，如若这是一名需要“抛到地球之外”的人，那就另当别论了。

在此，还想讲一个故事：

清末，左宗棠将军非常喜欢下象棋，且难觅对手，棋艺高超，很少有人能赢过他，他奉命率兵去新疆平定叛乱，仗前微服出巡，在街上偶遇一个七旬白发老翁，左将军看见路边悬挂着“天下第一棋手”的旗子，此时老者正在布棋，当时左宗棠手痒，可前线吃紧，偏就遇到了这么一个狂妄的老者，打算与之一决高下。仅仅下了几步，左宗棠便感到老翁的棋艺高深莫测，杀机重重，所幸总能化险为夷，绝处逢生，几局下来，竟连连告捷。左宗棠自是得意洋洋，说：“我看‘ 天下第一’ 也不过尔尔！” 老翁羞愧难当，当即撕下“天下第一棋手”的旗子，掩面离去。

不久的日子，左宗棠新彊平叛凯旋归来，故地重游，居然发现“天下第一棋手”的旗子又在街心迎风飘扬，老翁还在布棋。左宗棠暗想，今日定要再来“教训”他一顿。棋阵鏖战开始，老翁还是那样变幻莫测，暗藏杀机，但是这次左宗棠感觉并不轻松，无论他如何奋力顽抗，三局五局都以失败告终。左宗棠告辞留言，想约来日再战。再战之时，结果依然屡战屡败，他输得心服口服。此时的左宗棠大为疑惑：短短时日内，其老者棋艺为何进步之快？他忍不住欲火，问：“先生上次为何败于我？”

老翁微微一笑,说：“左将军久仰大名，世人皆知，尽管您上次是微服出巡，俺老朽也能认出您将军来。那次将军要率兵出征，重任在肩，老朽恐挫公锐气，且对弈时也多暗示棋场如战场，风云多变，遇到险境，须有信心方能扭转战局，转败为胜。今日将军立功凯旋归来，我老朽也就能无所顾忌地和您下棋了，所以也就不再谦让了。”

左宗棠听后，忽然像是明白了什么，连连点头，当即鞠躬拜谢老翁。他身感羞惭不已，他佩服老人的胸襟，喑暗下决心，以后要做一个谦虚的人。

这个故事告诫人们，即使是常胜将军，也难免有马失前蹄的时候。对左宗棠这样战功卓著、心高气傲的人，如果急于帮助规劝，难以让他心悦诚服地接受意见。老者的高明之处在于：以棋代言，寓暗示于棋场对弈搏杀之中；到左宗棠心存疑惑追问之时，才用良言点醒“梦中人”。老者的良言相助，有“不愤不启，不悱不发”之妙，达“邹忌讽齐王纳谏”之效。常言道：帮人要帮到点子上，帮在节骨眼上。我们往往看到别人的事，为他着急，如果你不择时机地去肓目帮他，往往会事与愿违。而换种方式，让你的善行良言相机而至，因势利导，便能消除对方的抗拒心理，促使对方警醒。这样的帮助，更受当事人的敬重。

不同的人，不同的场合，不同的时机，受助者的内心感受是大不相同的。因为人与人是不同的，要知道，每个人由于自我成长的环境以及所受的教育不同，看问题的视角与方法也不同。所以帮人助人更是一门学问。真诚希望善于帮人助人的人去帮人也帮心，助人更助魂，让你骨子里的温柔善良温暖全世界！

2021.1. 9， 晋中 · 山西大学城