（通讯员 史静 黑留强）“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿工作开展以来，河南省洛阳市栾川县公安局城关派出所户政室从规范业务流程、完善便民服务措施入手，着力提高窗口工作效率和服务水平，本着为民服务的宗旨，创新工作思路，强化责任，增强窗口岗位服务意识，提升窗口服务质量。
一、便民、利民是服务宗旨。城关镇辖区作为经济中心，居住几万各乡镇及外来人员，为更好的服务这部分群众，城关派出所户籍室将人工服务和自助服务相结合，对于年龄大，行动不便，不会电脑操作的安排专人为他们办理证件，提供服务，同时在自助办证机位置按时引导员对操作进行指导。城关所每月办理的700余份身份证业务中，有三分二为异地办证人员，这中间有栾川其他乡镇的，有市外的，有省外的。他们在这里工作生活的同时也享受到公安机关为他们提供便利，让他们节约了时间和金钱。切切实实让办事群众暖在心头，满意而归，全力打通便民服务“最后一公里”。
二、群众是开展工作的核心。城关户籍室作为镇区派出所，面对来自四面八方的群众，对此城关所户籍室开展人性化服务，对能办理的业务要尽快尽好的办理，对需要群众回原籍办理或者不属于公安机关受理的，做好解释，让群众少跑腿，提前将需要办理材料告知，让群众感受到到城关派出所像回自己户口地派出所一样亲切。城关派出所户籍室的办公电话每天都会接到来自各乡镇的咨询、预约业务。户籍室工作人员也通过电话让群众不出家门就能解决户口业务。户籍室也为群众准备饮水、休息、整理容貌等各项便民设备，让群众体会家一样的舒适和温馨。
三是开展新业务将便民进行到底城关派出所和交管部门结合，将交管业务开展到辖区派出所，城关所为开展此业务更是加大宣传，将便民进行到底，工作人员加强业务学习，提高服务质量，自该业务开展一来已受理交管业务30余分，收缴驾驶证一份，收缴罚款4000余元。
【编辑 赵萌阳】
