盲人眼前的光明

——发生在西安客运段 K1034列车上感人的温暖

                    文/毛毛

          2020年11月21日17：30时许，由西安客运段担当的K1034次列车，在贵阳站进行旅客放行时，列车长穆峰波例行巡视，行至11车发现站台一位盲人旅客无人陪同，主动上前询问旅客情况，得知旅客谭继虎是12车17中铺后，立刻询问办公车王娟丽同志有没有下铺可以调整，在得知列车有能力调整时，当机告知旅客相关情况，并指派王娟丽和李斌两位同志对盲人旅客做到重点帮扶至所变更的17车21号下铺，并做好交接工作途中重点事项，列车长穆峰波全程安排专人为旅客进行送餐，对于我们客运人员的这种全心全意为旅客服务的意识，让旅客感觉到家一样的温暖，现在正是“立标 学标， 对标， 达标”如火如荼的开展中，列车长穆峰波同志能结合实际现场工作，突出重点为旅客解决现实问题。就如旅客谭继虎所说的，遇到你们我感到很幸福很满足，为西安客运段的这种服务热情点赞，愉快的旅途总是让人觉得很快，随着到西安站的广播想起，这一路我们细心周到的服务也得到了其他旅客的一致好评。在列车到站前，穆车长提前联系西安车站做好交接情况，下车后旅客紧紧的握住列车长的手激动的说：“是你们一路上的无微不至的照顾，让我安全顺利的到达了西安，你们辛苦了，再次表示由衷的感谢”。