帮助伤病旅客 情满温馨旅途
2020年11月9日，由青岛客运段广州一组值乘的Z167次列车武昌站，车站值班员推着一名轮椅旅客和同行人缓缓向列车走来，列车长刘炜发现后立即赶上前去了解情况。
得知姜先生和父亲系武昌汉口人，父亲近日不慎跌倒致使腿部骨折，现准备乘车到广州医院治疗，持硬座车票，由于购票匆忙未能购买到卧铺，希望列车能够给予帮助。
刘车长现将旅客安置在12车残障席位，开车后为旅客办理了补卧手续，并嘱托乘务员刘川脂对其进行重点照顾。
途中乘务员刘川脂细心周到的服务，得到周边旅客的好评，列车提前与广州东站取得联系，安排工作人员引导无障碍通道出站，临别时姜先生和父亲对列车服务与帮助给予高度评价！
