为提高河南富有集团有限公司检验检测服务水平和质量，增强群众对检验检测的信任感，按照市场监督管理局的统一部署，9月23日，河南富有集团有限公司举行了“提升检验检测能力、服务高质量发展”主体开放日活动。

一、精心组织、周密安排

    接到上级通知后，河南富有集团有限公司立即召开了中层干部工作部署会，对主体开放日活动的意义和活动计划安排进行了讲解，提出了具体要求，使全站干部提高了认识、增强了信心，大家一致表示一定深入细致的搞好主体开放日活动，为检测站高质量发展打下良好的群众基础。

二、充分利用互联网加强宣传公司将机动车检测的意义和检测的重点项目、流程、方法制作成网络宣传彩页，要求公司员工在微信朋友圈转发。通过朋友圈转发的方式收到了很好的宣传效果，使车辆检测的意义和必要性得到了群众的认可和理解，进一步取得了群众对检测机构的信任。

三、组织技能培训、学习，提升服务能力和水平。公司每月组织各车间进行培训学习，每半年组织技能比武。通过学习培训，进一步提高了每位员工的业务能力以及每位员工的检测效率和准确率，得到了客户一致好评。通过技能比武，激发了员工学习业务、熟练掌握操作的热情，使公司上下形成了岗位练兵的高潮。

四、组织群众现场参观，使群众了解检测过程，取得群众信任在开放日活动期间，在确保安全的情况下广泛邀请群众进站参观，现场对群众进行讲解和答疑解惑。通过现场讲解使群众深入了解检测内容和流程，增强了群众进行车辆年检的自觉性和主动性，取得了群众对检测机构的信任、理解和认可。

五、转变服务理念，端正服务态度公司要求员工将客户视作亲人，在和客户接触的过程中，要耐心细致的对客户的问题进行讲解，并全程微笑服务，以此取得客户对检测机构的理解和信任。

     通过举办开放日活动，达到了让群众理解、信任检测机构的目的，促进了员工提升检验检测能力的意识和动力，为今后进一步提升检验检测能力，提升服务质量打下了良好基础，为公司今后的发展指明了方向。公司在今后的工作中，将提升检测能力，提高服务质量作为工作宗旨和主线，进一步在员工业务学习和技能培训上下功夫，真正做到对群众负责、让群众满意。(张明)