保        安

                  梅香来自苦寒

      文/青松（桂林联发欣悦）

                保安与日常管理

         在每一处小区门口，人们总能看到一群身作制服的矫健身影，他们面带微笑，气宇轩昂，英姿焕发，笔挺地站立着，迎着朝阳，披着星月，敏锐的眼神从不曾放过任何一处阴霾的角落，人们称呼他们为保安。 所谓保安，顾名思义，那当然是保一方平安，在公司规章制度的范畴内，以维护公司权利，促进公司发展前提下，具体从事一定范围内的安防工作。因每家公司的性质不同，对保安的具体工作要求也有所不同，但有一点却是相同的，那就是对保安的公众形象要求异曲同工，所有公司都希望自己的保安队伍能具备军人的形象，是一支团结，上进，雷励风行，令行静止，吃苦耐劳，朝气篷勃的队伍。理想是丰满的，但现实却有点骨感，因为这样的队伍不是一朝一夕就能从天上掉下来，而是要在日常管理中，慢慢磨砺，一点一滴的积累，就象一栋宏伟堂皇的大厦，需要在策划师的统筹下，经过建筑师傅的辛劳付出，先从地基建起，经过水泥钢筋的混合凝固而成，所以，保安威严挺拔的公众形象与日常科学的管理培训是分不开的。

               保安形象与公司的纽带关系

      一支大型物业公司合格的保安队伍，应该具备三点要素。1 从事这份工作必要的体魄。2  工作中的形象。3  一支队伍的行业文化和朝气。一支保安队伍工作素质高低，直接影响公司的公众形象。例如，彰泰或兴进的保安，一走出门外，时尚的民众马上就能猜出他是哪家公司的保安。这就意味着，保安形象与公司文化在日积月累中，已融为一体，已在民众潜意识中形成了共识。毋庸置疑，任何事物的发展都有它的因果关系，例如，保安人员的坚实体魄从哪里来？毫无疑问，只能从平日工作中合理安排的体能训练中来，坚持长跑就是一项有效增强体能耐力的方法。工作形象从哪里来？当然也是从训练中来，但不是盲目施训，不是只按照教科书上的教条规定，生搬硬套的施训，而应该是根据身体的骨骼结构，遵遁力学原理和气息的运用原理结合教科理论巧妙施训，但还是离不开必要体力的支撑，体力跟不上，执勤中不能保持挺拔的站姿，标准的坐姿不能长久的维持，标准的执勤步法永远走不好。一支优秀的队伍，它一定拥有它的行业文化和朝气。不然就只能死气沉沉，懒散颓糜，更谈不上团结和凝聚力。行业文化和朝气又从哪里来呢？这些动态中的元素是离不开管理员有计划的熏陶灌输和引导的。

             保安管理员必具的素质

   保安队伍的发展和素质高低，很大程度上取决于具体管理员在管理中的综合能力。因此，保安管理员应该要具备四点素质。1  同步行业发展所需的组织能力。2  提高队伍综合质量的科学施训能力。3 与队员沟通的口头表达能力。4管理员的理性思维和韬略涵养。一名优秀的保安队伍管理员，他的组织能力必不可少，一支队伍有十几个人或者几十个，甚至几百个人，每个人的人生阅历，教育程度，性格方面都会有所不同，在工作中要把所有人的思想统一起来，做到同呼吸，共命运，心连心，那管理员的组织能力决定着这支队伍的团结和凝聚力的质量。一支队伍的综合素质要达到公司的发展要求，更离不开管理员平日的调教培训，部队三大步法和队列转换是训练中必不可少的课目。也许管理员都能正确的掌握动作要领，但是有些管理员却不一定能训练出一支合格的队伍，甚至三年五载的苦训，也不见成效，或许连一个看似简单的规范停止间敬礼，齐步走动作都不能按标准训练出来，这是什么原因呢？要正确的把一个动作训练好，还是要讲究一些方法的。这时便是考验一个管理员施训能力的时候了。当遇到这种情况时，管理员不应该只找理由来自圆其说，然后趋于形势，习惯性的走走过场，瞒天过海，敷衍了事。这样的工作思维只能是把一支队伍带进一个死胡同，找不到出口。此时管理员要做的应该是冷静的换位思考，从实践中找原因，问题到底出在哪，理智的作出正确判断，如果是自身的原因，那就得谦虚学习，不断完善自己不足之处。记得部队有句谚语，什么样的班长带出什么样的兵，什么样的连长带出什么样的部队。这句话一语道破一名指挥员的素质决定着一个团队的整体素质。其次，一名保安管理员的口头表达能力非常的重要，在工作场合例会中传达公司的指示，或与队员正常的沟通，同样的一句话，用不同的方式或语气表达出来，就能产生不同的效果，一个团队的气氛好不好，工作热情高不高和管理员的语言表达技巧分不开。如果一名管理员在例会中三百六十五天都是用相同的语气，相同的词调对队员们传达着相同的内容。那么这名管理员就应该从心理学的角度去自省一番，假如换一个人在三百六十五天当中，以同样的语气同样的词调遁规蹈矩的对自己传达着同样的内容，内心是一种什么样的条件反射？达到的是什么样的效果？是否能把思路变一变，从更高的角度去思考问题。全局观更不容忽视，全局观是每一位团队领头人必须具备的素质，保安主要管理也不能例外，因为他是维护公司安防操作工作的主事人，工作中的言行举止直接影响到自身在保安团队的威信，一名睿智的保安主事，应该是胸襟豁达，事事作表率，能和队员们建立起兄弟般的感情基础，当一名管理员已习惯性地拿着公司颁发的各种规章制度，在队员们前面高高在上的大吆小喝，指手划脚时，那么这样的队伍就会变成一支毫无精神支柱的麻木团队。以身作则，事事作表率，情如兄弟，是任何工作的前提，以身作则和做活思想工作是中国军队指战员们科学管理部队的老传统和法宝，步兵操典的前言明文现定，指战员必须以身作则。管理员在工作中要有创新和行业竞争精神，能够在工作中显示出自己的魄力，韬光养晦，敢于打拼，带领自己的兄弟在行业比武中树立争第一的霸气，（行业大比武是敲打检验和提升团队综合能力最有较的方法）而不是固守自封，除了例行查岗以外，不思进取，甚至在团队里培养自已的小集团，以酒论乾坤，无形中破坏一支队伍的平衡和团结。如果类似现象已存在，那这样的队伍是很危险的，俗话说，养兵千日，用兵一时。无事则好，一但某一天遇到突发事件，需要团队精神同心协力，团结勇行的关健时刻，那么这支队伍将会是一盘散沙，凝聚不起斗志。

                    展       望     未   来

三十年前，人们还不知物业保安为何物，更不知道保安一词的诠释，随着时代观念的变迁和中国政治与市场经济的快速发展,物业保安服务作为一个新兴的行业，登上了社会舞台，并且与市场经济同步，进入良性常态化发展，在人们的生活观念中越来越重要，越来越得到社会的认可。以一种新时代的企业文化面貌融入到各个领域。三十多年的风雨兼程，保安队伍从无到有，从弱到强，不断的完善壮大，为稳定社会秩序起到积极的作用，随着物业市场的竞争与发展，各公司对保安的品质提升越来越重视，在社会经济高速发展的今天，保安队伍作为一支服务社会的生力军，将会以更加崭新的面貌展现在人们眼前。

张刚松，网名青松，号漓水居士。广西桂林人。中共党员，退役军人。中国远方诗协会员，广西桂林诗词楹联学会会员。爱好文学创作，体育舞蹈，，广西体育舞蹈协会桂林摩登舞分会常务理事，中国第十三届国标舞桂林赛区业余组冠军，诗坛新作:《联发欣悦的春天》，《花在丛中笑》。代表作《小草》。