北京市通州区社会心理联合会抗疫服务纪实

纪录者北京讯（ 常魁星  姜成富 王小军）

初夏六月，“新冠肺炎”在全球不断蔓延，我国打赢了武汉阻击战，外防输入，内防反弹，防疫可控。正当人们逐步恢复正常工作生活时，北京新发地市场又发生了“新冠肺炎”疫情，200多人确诊感染新冠肺炎，疫情形势十分严峻。面对来势汹汹的疫情，北京市通州区社会心理联合会（通州社心联）响应市抗疫工作号召，积极应对，精准施策，科学防控，带领全区8家心理服务机构主动为各类人群开展线上和线下多种类型心理服务和心理支持活动，帮助人们降躁减压，培养良好的社会心态，发挥桥梁纽带的作用，为维稳社会做出了贡献。

在抗击疫情战役中，通州社心联组织8家心理服务机构发挥心理专业优势，开展一系列活动，给全区养老机构住院老人及职工2300多人开通心理支持热线，为养老院的老人减轻心理压力，为工作人员提供心理支持。8家心理机构主动作为，开展丰富多彩的活动和心理支持服务，在防控疫情中为全区提供了心理保障，展现了心理机构风采。心理机构的共产党员不忘初心，牢记使命，发挥先锋模范带头作用，为党徽增了光。

开通心理热线及线上心理课程消解疫情压力

疫情就是命令，防控就是责任，社工是社区防疫一线的战士。针对疫情形势，北京市通州区春晓心理社会工作事务所开展各类线上线下活动70余场，帮助社区及各类服务人员及时了解疫情现状，缓解焦虑，以积极心态来面对疫情，服务他人，保障大家的安全，受益人1万多人次。

--开展抗击疫情系列活动和讲座。在古月佳园小区开展了儿童及家长线上新冠病毒知识讲解及预防活动，邀请高级心理督导师林永和教授开展“社区骨干”抗击疫情心理讲座等。还开展了线上美食、抗击疫情练太极等活动，对漷县镇困境儿童及时进行了心理慰问。在玉桥街道开展了青少年及青少年家长线上针对于疫情期间减压以及处理不良情绪的心理课程。邀请国家二级心理咨询师开展生命的颜色、认识情绪、关于我的自己、挫折背后的支撑等心理课程；为初三和高三学生及家长开讲“初、高三家长如何调试压力与情绪”的专题线上心理课程。

---开通多条心理援助热线。为全区2万多残疾人开通心理援助热线，为区民政局婚姻登记处开通心理支持热线，为玉桥街道青少年开通守护、战“疫”道路不孤单心理热线，为全区巡视探访服务对象5000多人开通心理支持热线。

---积极参加北京社会心理联合会iwill京鄂志愿服务。自2月5日起，每天为湖北仙桃县居民、北京市昌平区、北京市海淀区居民提供免费心理支持。北京市通州区春晓心理社会工作事务所心理咨询师以高度的专业志愿精神投入到“京鄂iwill志愿者联合行动（2020）”中，为共同抗击新冠病毒疫情贡献爱心与技能，提供一线心理咨询服务，帮助疫区人民排忧解困，获得了“京鄂iwill志愿者联合行动”专业志愿荣誉证书。《中国社区报》、人民网、今日头条、澎湃网等媒体报道“春晓”抗疫事迹445篇次。

开展心理培训及督导提供心理帮扶

发挥心理专业优势，对民众进行心理帮扶。北京市通州区大家心理服务中心为心理志愿者开展心理防护直播讲座，服务15500人次；为全市心理志愿者和社工以及通州区心理骨干工作人员、社区书记微信群等进行督导，服务人数达3306人次。共产党员吴思娜积极参与社区志愿服务工作，受到好评。

疫情期间，北京市通州区大家心理服务中心主任熊汉忠博士参与热线督导与培训、北京市社会心理工作联合会“iWill京鄂志愿服务联合行动”心理热线专家督导。开展主题讲座及培训“心理志愿者的技术选择与运用、如何化解心理危机——抗疫心理危机干预、通州区部分心理志愿者线上督导（第一、二场）”等，熊博士执笔起草了《心理危机干预操作规范》。在北师大第21届525大学生心理健康节开幕式上，开讲了主题为“在压力下成长”的讲座。采用线上线下结合的方式，为中钢国际做了主题为《海外员工疫情危机下的压力应对》的讲座。为中国农业科学院研究生院、中国林业科学院研究生院的研究生分别做了《如何预防与化解心理危机》、《疫情下的研究生压力应对》讲座，累计服务人数达3万人。

北京市通州区凤欣心理社会工作事务所分别参加了由北京市社会心理联合会牵头组织社心联iWill志愿者行动；“幸福公益”基金会组织“抗击疫情心理援助”400-680-6101公益热线志愿者报名工作；“红枫湖北暖心热线”4009933200；民盟汕头“疫情心理援助热线”，服务人群89人次；组织咨询师参加网络培训的收听与学习和热线值班；组织多名心理志愿者参加“北京幸福公益基金会--抗击疫情 心理援助---热线心理咨询服务”；与莲花寺社区、宋庄镇政府、玉桥社区、如意社区、西马场社区、北京八中、北京财贸职业学院的相关领导沟通，传递心理援助热线和微信平台的信息，帮助当地民众缓解心理压力及焦虑情绪，共渡难关，开展“健康通州”防疫控疫心理援助热线咨询服务心理援助帮扶活动。

开展网上活动支持社区抗疫

北京市通州区德仁社区心理服务中心在抗疫情中开展“健康通州防疫控疫”志愿服务工作，通过在线云平台、微信平台、热线电话、线下值岗执勤等志愿服务，为社区居民、青少年、学校教职工、工会会员等群体提供抗疫服务。90名心理咨询师、社工、医务工作者、心理服务志愿者及社工志愿者累计服务时1152小时，医疗科技志愿者累计服务时长680小时，记录志愿服务时长1800余小时，受益人数达4600余人。为志愿者开展督导10场课程培训5场，志愿者培训时长累计675小时。在公众号发布健康科普文章及稿件396篇。

北京市通州区仕语心理服务社会工作事务所为通州区16个街道乡镇及全区居民分别建立有针对性的微信群并录播各类抗疫课程，帮助减压和疏导。进入新华街道天桥湾社区群为居民录课减压，开展各类服务课程123次，服务受益人群达1118人次。承接通州妇联16个乡镇街道微信群进行心理授课58堂，线上心理辅导个案36例，线下心理帮扶5例。在新华街道疫情心理服务，微信群值班36天，接线11天，辅导19例，线下值班10天，辅导10例。北京市通州区明心事务所在永顺镇和通运街道开展了多项心理线上和线下的心理帮扶工作，支持了社区抗疫。

奉献爱心情暖人间

疫情发生后，北京心知堂文化交流有限公司开展免费心理咨询电话服务、“幸福镜子”心理测评、“心势力”APP以及心理志愿者招募活动，通过中共北京市养老领域社会服务机构第二联合委员会捐款680元予湖北省红十字会；赠送通州南仪阁村委会84消毒液、方便面等防疫物资，服务人数近5200人次。开展“心理+心脏”双心专家话健康线上培训论坛，受益人群达12000人。   

北京市通州区黄娟社会工作事务所“心灵战疫 •情满人间”为疫情志愿做工作，集结专业社工11人，志愿者43人， 组建“心灵天使志愿服务队”。开展疫情线上服务，公益微课30个群服务达万人次，固定直接公益互动问答1190人，累积公益回答居民文字累积80万字手册。每天早上直播，固定服务人群 65人，每月1-5日服务社群133人，每月20-23日专属服务社群120人，累积各级各类群体课程培训累积132天以上。

在抗疫中，北京市通州区社会心理联合会带领全区心理服务机构开展各类抗疫心理支持服务，在心理上和行动上为疫情防控胜利打下了坚实基础，让人们感受到来自社会的温暖。各心理机构发挥专业优势，提高了工作人员和心理服务人员处理急难险重任务的能力，减少焦虑，安抚民心，充分调动和发挥人民群众的主观能动性，为维稳社会发挥了积极作用。目前，新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，抗击疫情任重道远，通州心联将发挥优势，严防严控，创新工作，团结奋战，坚决打赢抗疫阻击战。