阳信：“五步工作法”化解矛盾纠纷537件
6月19日，记者从山东阳信县司法局获悉，阳信县司法局结合新时代人民调解工作，创新工作思路，积极探索矛盾纠纷调处“五步工作法”，化解各类矛盾纠纷537件，调解成功528件，化解成功率达到98%以上。
阳信县司法局积极推进多元融合化解机制建设，高标准打造县级矛盾纠纷调处中心，整合全县矛盾积极纠纷调处资源，通过流程再造，积极探索矛盾纠纷调处“五步工作法”，有效化解各类矛盾纠纷，努力实现群众矛盾纠纷全链条解决，建立了小事不出村，大事不出镇，难事不出县的长效机制。
“五步工作法”就是第一步预防摸排。工作超前介入，使预防工作走在矛盾激化前。依托全科大网格管理信息系统和全县900多名网格员，对基层矛盾纠纷第一时间发现，第一时间解决，第一时间反馈。第二步稳控调查。各乡镇（街道）固定每周四对本辖区矛盾纠纷进行梳理、稳控、深入调查，为后期调解工作提供事实依据。确定工作责任人，对发现的矛盾纠纷双方当事人及时采取政策宣传、情绪疏导等方式，耐心做好思想工作和防控。第三步分析研判。县调处中心固定每周五，针对调查掌握的事实和矛盾纠纷的类型，组织各乡镇（街道）工作人员和律师等相关专业人员召开矛盾纠纷分析研判会议，制定合理的调解方案，最大限度的确保调解成功率，今年以来，组织召开县级分析研判会议24次，分析研判矛盾纠纷案件65件。第四步联动调解。充分运用矛盾纠纷多元化解机制，发挥人民调解、司法调解、行政调解多方联调功能，组织专兼职调解员、律师、法律顾问等多方参与，相互配合、密切协作，充分发挥综合优势，最终做到案结事了。第五步总结反馈。坚持化解与总结并重，及时总结调解经验，分析案件背后的普遍性问题，以案释法，明法析理，警示教育，切实增强广大群众的法治意识，提高基层治理的法治化水平，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
今年推出“五步工作法”以来，全县共化解各类矛盾纠纷537件，调解成功528件，化解成功率达到98%以上，努力了实现群众矛盾纠纷全链条解决，建立了小事不出村，大事不出镇，难事不出县的长效机制。 （翟成新 刘飞飞）
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