文/符国涛博士《中华英才》半月刊副社长
情商被称之为非智力因素，是相对于传统的智商而言的，用以衡量一个人的情感商数。随着社会的发展进步和领导方式的转变，相对于传统的德才兼备的干部标准来说，情商在领导工作中的作用日益显现，成为有效推动工作开展的重要因素，而领导干部的个人情商修养，同样成为衡量其领导力强弱和自身素质高低的重要标志。
情商作为一种智慧，它包括对于人生价值和意义深刻理解，对自我的人生目标的知晓；对人生战略的总体把握，对内心矛盾和冲突的克服技巧；对于驾驭者与被驾驭对象之间关系的智慧，对转变环境的智慧，对在顺境中和在逆境中取胜的智慧。情商还是一种人格状态或品质。它是上述能力和智慧的综合体现和实现，是一种经常性、稳定性存在情绪品质和人格素质。
如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商是难以获得成功的，情商会影响智商的发挥。情商高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。即情绪部分和逻辑部分，能领悟别人感受的人情商高。 情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。
智商是情商的基础，任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能 熟能生巧。正确认识自己的情绪，并在生活中正确的利用它。
情商是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源，情商是显示出理性的智能，是来自人心的智慧。情商的能力就是我们熟悉的人的社会交往能力，一种能够迅速建立人与人之间友谊、友情、信任关系的能力。自我意识，认识并理解自己的情绪，感情动力以及它们对他人的影响能力，自我控制并引导破坏性冲动，从容面对未来不确定性。
一个好的领导者、管理者，要以真诚、理解和换位思考为基础，通过交流、协调、聚集等恰当的沟通方式与他人进行心与心的友好交流。有效调控自己的情绪，才能有效地利用情感资源，解决我们在生活、工作中遇到的困惑和难题。总之，如何提高领导干部情商，需要每一个领导干部提高自身心理和情商素质，需要各个方面不懈的努力。情商体现了领导者综合素质的优劣。由此可见，杰出者与碌碌无为者的根本差别，不是智商和能力，而在于意志品质、情绪管理、性格培育等情商指标。 情商决定了领导意图的实现程度。身先士卒，则士奋勇争先；成熟的领导干部，既能理性地部署工作，又能团结和激励部属；面对群众和下属，他们的态度谦和可亲；面对逆境，他们懂得控制情绪，通过理性处理调动一切资源攻克难题。领导干部应该掌握提高情商的科学方法，建立自己的情商愿景，分析自己的不足，树立情商标杆，不断实现情商升级。
当前，我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期，发展呈现一系列新的阶段性特征，我们党面临着长期的、复杂的、严峻的执政考验，改革开放考验，市场经济考验，外部环境考验。面对世情、国情、党情的深刻变化，面对改革开放和社会主义现代化建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性。领导干部的情商素养要求表现在领导者的道德品行、处事方法、工作作风、待人接物等方面，主要表现为领导过程中的情感运用和流露，表现为对周围同事的关系和对待下级的态度，既包含一般情商定义的要求，又有其特殊的内容和规定。
领导干部做到平等待人，谦虚平和，诚实守信，相信群众，依靠群众，善于与人交流，富有自觉心和同情心。领导干部面对的是一个个具有主观能动性的个人，只有善解人意，为下级和部属营造温暖的人文关怀环境，才能调动下级和部属的积极性，发挥每个人的最大潜能。善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少和避免内耗，形成整体合力。领导干部处于社会政治舞台的中心，既会经常被多姿多彩的光环所笼罩，又容易处于各种矛盾漩涡之中，如果缺乏心理平衡力，就难以科学调整和控制个人情绪，容易造成情感波动。一个领导干部只有具有良好的心理素质，具有稳定的心理平衡力，才能够善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调整自身心态，增强自身的心理承受能力。从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界，不论对事或对人，都能够泰然面对、从容自若。
领导干部的情商修养和运用，既表现为一种工作方法和领导艺术，又有着更高的工作要求。加强领导干部的情商修养，能够在工作方法和工作要求中，科学注入情感因素的成分，使之成为一种发自于内心的自觉主动的行为。从而使道德修养转化为道德情感，使情商修养转化为领导艺术，达到春风化雨、滴滴润物的境界，实现最佳的工作效果。作为一个领导干部，无论是带领班子，还是直面群众，都不能缺乏“大情商”的政治品质。
【编辑/宋然 子兮】
