名都花园小区，武汉超大型水岸生活社区，曾是大名鼎鼎的高档住宅小区，当初环境优越、绿树成荫、小桥流水、鸟语花香、步移景换。十多年过去，在名星物业的管理下，小区景观河成了污水池，环境脏乱差，监控设施瘫痪停摆。小区物业服务不到位，小区二手房单价明显低于周边同类楼盘。名星物业，名都花园开发商城投指定的小区前期物业服务企业，在名都花园已“连任”13年之久。2019年，小区业主依照法定程序，终止与名星物业的服务合同，并选聘出新的物业，不料引发不小风波。

一、小区环境脏乱差，业委会更换瘫痪监控受阻

在名星物业的管理下，小区监控瘫痪多年，改造监控设施、增加小区安全系数是众多业主的强烈愿望。2020年5月4日，名星物业保安阻止施工单位车辆进入小区。2020年5月7日，名星物业的保安不让施工单位进监控室。

【图一】小区消防及监控设施设备瘫痪停摆

【图二】名都花园面目全非，到处脏乱差

二、七成以上业主态度坚决，拒绝续聘名星物业

2019年3月31日，名星物业与名都花园小区物业服务合到期。2019年10月，小区召开业主大会对名星物业是否续聘进行表决，1369票（占比73.4%）反对续签，仅62票（占比3.3%）同意续签。此决议中，业主大会还授权现任五届业委会，对名星物业以及第三届、第四届业委会损害业主利益的行为予以追诉，要求小区开发商城投履行合同义务。2019年12月29日，小区业主大会再次授权业委会，依法组织公开招标选聘新的物业公司。2020年4月30日，业委会通过公开招标，选聘出新的物业服务单位。

三、阻止小区更换物业，名星物业频频出招

名星物业鼓动部分业主（曾经的利益相关人员）制造事端。5月20日晚，小区110栋楼栋长李先生在小区小广场上被三人殴打；5月22日晚，103栋胡先生遭到十余名反对派威胁、辱骂，事后他家电闸被反复关停四五次，次日家中锁眼被502胶水封堵；5月中旬，业委会某委员车辆被划伤。为阻止新物业上岗，5月24日9：30，名星物业鼓动十多名业主（内含不明身份人员）以讨论合同条款名义，到业委会办公室闹事。事后，业委会朱主任和余委员（女）经过小区301栋旁时，突遭十几个年青人用甩棍殴打，朱主任被打十几棍，全身软组织受伤。警方调取监控显示，行凶人员系名星物业保安打开名都花园长期上锁的二号门放进小区。

四、合法选聘物业要上岗，名星物业不退场

小区新选聘的物业公司，经合同公示、充分采纳业主意见后，于2020年5月28日与业委会签订了新的物业服务合同。同日，业委会正式发函告知名星物业，中止其与本小区的物业服务合同，要求其办理交接手续。名星物业竟以其“业主起诉”案件（该业主为名星物业客服人员家属）未判决为由，拒绝离开名都花园。

物业公司是业主请的“管家”，并非凌驾于业主头上的管理机构。“服各”小区十余年的名星物业，应理性面对民意和优胜劣汰法则，无条件地服从业主的自主选择，还小区和谐、安定的生活环境。