帮助盲人旅客 提供优质服务
2020年3月19日青岛客运段广州一组值乘的Z168次列车广州东站放客，7车乘务员发现一名盲人准备乘车，立即使用对讲机汇报车长。列车长刘炜赶到现场了解情况。
得知刘先生系山东潍坊人，自幼双目失明，年前一直在广州从事盲人按摩工作，此次乘车准备回潍坊老家探亲。
刘车长立即安排工作人员将旅客护送到硬卧7号车厢妥善安置，并嘱托乘务员高素霞对其进行重点照顾。
途中列车长刘炜为盲人旅客提供了免费送餐服务，得到了周边广大旅客的好评。
3月21日3点40分Z169次列车到达潍坊车站，列车长杜旭光与车站值班员办理交接，临别时刘先生对列车优质的服务表示感谢！
