2020年3月13日青岛客运段广州一组值乘的Z168次列车在广州东站放客时，两名年迈的老人，其中男性老年旅客行动不便，缓缓的向列车走来，列车长杜旭光和刘炜发现后立即赶上前去了解情况。

     得知魏先生和王女士系山东淄博人，早年患有股骨头坏死，年前到广州女儿家过春节，由于身体原因迟迟没有返回淄博，希望列车能够给予帮助。

      列车长杜旭光立即安排工作人员将旅客护送到硬卧10号车厢妥善安置，并嘱托乘务员陈宏杰对其进行重点照顾。

     途中列车长刘炜为老人准备了免费送餐服务，并与其在淄博的儿子取得联系，告知到站时间，便于旅客接站。

      3月15日2点42分Z169次列车到达淄博车站，列车长杜旭光与车站值班员办理交接，前来接站的魏先生，紧紧的握住杜车长的手说到:感谢你们对父母的帮助和照顾，你们辛苦了！