私域流量为什么会成为2019年的热词？
拉开大尺度，我们从认知-交易-关系用户价值交互链的演变来看私域流量爆火的背后原因：
原因一：互联网的流量红利、用户红利消失，用户增长趋于见顶。
对于互联网而言，新常态已成定局，人口红利消失、新用户的获取成本越来越贵，互联网竞争走向存量市场。
这就意味着，移动互联网进入下半场，只有少量新增用户了，剩下的绝大部分是存量用户了。
而在增量时代，只要你在场上，无论多与少，都可以获得流量；但是到了存量时代，意味着零和博弈，也就容易出现妖魔鬼怪，就必须拼的是硬功夫、真本事。
原因二：企业获客成本不断高企，成本居高不下，但效果却是式微。
背后是消费场景的碎片化，渠道不断分化，以及海量的产品/服务信息，让原本粗放式的营销效果大打折扣，而营销方获客成本却是持续攀升。对于企业而言，经营利润无疑被营销费用侵蚀。
流量有三个层次：连接-交互-关系
由此，在流量红利见顶、存量市场的厮杀愈发激烈的大背景下，流量由此从过去的简单连接关系，进化到交互，乃至高质量的用户关系。
企业必须通以精细化运营方式，与用户构建起反馈式、循环式的交互形态，从而构建高质量的流量关系，以此不断地抢占用户的时间和金钱。
从这个意义上，我们理解的私域流量，本质不是私域的概念，而是生意越来越难做，信息越来越透明，渠道越来越分化的情况下，必须要从简单的流量概念，过渡到交互和关系，关键词是高质量、重复购买。
无论是互联网巨头还是营销方，都需要重新构建信任与意义系统的在线化组织，来实现降本增效的目的。
永远牢记一条本质：营销永远是一个关于顾客需求和顾客价值交付的科学。所以回归最朴素的真理：你的产品、服务、品牌有没有为你的目标客户创造独特的价值。
我认为，与用户产生连接之外，与用户交互、与用户产生高质量的关系，正是为你的目标客户创造独特价值的方式之一，从而让他可以不断地购买你的产品、推荐你的产品，成为你的终身客户。
因此，我们必须要理性看待私域流量，要通过精细化运营，构建起高质量的流量关系，做好用户的长期价值交付，方是正确之道、方是成功之道。
作者简介：刘志伟，社群营销学者，“六经八纬”营销架构理论创始人，中国原创营销理论探索奖获得者，北京大学讲师，《亚洲周刊》、《销售与市场》签约作者，0769社群创始人，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销工作者。
责任编辑:刘志伟
整理:刘晓龙
