党的生活网讯(李万全 李迎新)随着脱贫攻坚行动的深入开展，扶贫领域的矛盾纠纷不断涌现，扶贫领域信访问题事关贫困群众的切身利益，事关脱贫攻坚大业的顺利推进，事关全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的“中国梦”，社会负面影响力强，必须高度重视，下足实功。

深入学习，把脉问诊。为了快速高效地解决扶贫领域信访问题，该镇信访办工作人员立足于先练内“功”，努力学习精准扶贫各项政策，提升自己的业务能力，确保群众反映的问题自己能听得懂、解释得清。一是带着问题学习。 该镇信访工作人员主动加强与贫困户的联系，通过日常的扶贫走访入户，认真记录贫困户反馈的各种问题，通过与扶贫部门和业务人员的探讨交流，认真学习问题的处理方法。二是带着手册学习。通过对照扶贫手册认真学习产业扶贫、教育扶贫、金融扶贫等各类专项扶贫政策，全面了解“两不愁三保障”、“五个一批”、“六个精准”等基本要求，准备随时为上访贫困户答疑解惑。三是带着责任学习。脱贫攻坚是第一民生工程，每一位干部都要有担当敢作为，坚决杜绝弄虚作假、徇私舞弊。该镇信访工作人员以高度的责任感加强对扶贫政策法规的学习，积极引导贫困户依法解决信访诉求，从根本上保护每一位贫困户的合法利益。

精准处理，对症下药。针对贫困群众反映强烈的突出问题，该镇从严从实精准发力，做到对症下药，凡涉及扶贫领域的违纪违规问题，该镇信访部门得到线索后会第一时间受理并转由镇纪委直接办理，严格按照有关规定快查快处，逐项销号。一是精准整理诉求。作为信访部门，对待群众诉求须精准梳理，充分尊重每一位贫困户，完整记录他们所说、所想、所急、所盼，进一步规范台账管理和办事流程。二是依法依规处理。凡是涉及违规违法扶贫问题，该镇信访办精准交办相关部门，坚持用法说话，多措并举筑牢扶贫问责的防火墙、高压线。

分析根源，跟踪督办。该镇党委、政府要求切实规范扶贫信访问题的登记处理流程，全面开展精准扶贫领域矛盾纠纷信访事项专项排查化解，镇纪委对镇村扶贫干部监督问责，信访办会同扶贫办调查落实反映问题，同时定期与扶贫办认真分析问题产生根源，商讨问题处理方法，总结经验教训，确保手到病除，防范于未然。一是畅通信访渠道，镇纪委将扶贫领域违纪问题受理范围及举报电话及时向社会公布，鼓励知情群众积极举报。二是及时统计信息。详细梳理反映扶贫领域涉嫌违纪问题线索，做好全面审查工作，做到底数清、数字准、情况明。三是加大问责力度。对群众反映强烈的重点问题线索，实行领导包案、跟踪督办、限期办结，对查证属实的，一律严肃处理，做到精准督办，责任追究常态化。

自扶贫行动开展以来，该镇把扶贫领域的信访案件及时处理，化解，让贫困户应纳尽纳，使每一个突出问题都依法依规得到了妥善解决，受到了群众的一致好评！

[责任编辑：齐鑫 ]