今年，我市中心城区将有30个试点小区实行居民供热直供到户，即将供热设施管理权移交给热经营企业，由热经营企业统一管理、直接供热到户、收费到户、服务到户，实行统一价格，从而改善市区居民集中供暖质量。

此次实行供热直供到户的试点小区包括魏都区辖区内10个小区：莲韵雅苑、鼎鑫滨河名郡、紫薇苑、福祥小区、丰泽园、翰林苑、文汇雅苑、河畔家园、新兴市场楼、许富花园等；

东城区辖区内20个小区：玉龙湾、东湖翡翠、永丰国际、金阁丽苑、金信苑、祥云花园、恒达名门尚居、恒达NAPA 溪地、建业森林半岛、鸿景苑、未来东岸华城、府西雅苑、欧陆阳光、腾飞奥体花城、建业壹号城邦、恒大绿洲、万象春天、万象蓝天、空港新城、博林六合花园等。

供热直供到户工作将于10月中旬启动热费收交工作，由热经营企业直接向居民收取，收费截止时间为11月5日；当小区预收费60％以上时，热经营企业必须供热。

热经营企业将提前对直供小区供热系统进行试温、试压、试水等预热工作，及时处理漏点、堵塞点、不热点等；对突发故障等影响居民供暖的，要通过各种渠道和形式提前告知居民；当居民投诉室内温度不达标时，热经营企业要及时安排工作人员测温，对不达标的及时整改或按照相关规定退费。同时，热经营企业应与居民用户签订统一的供用热合同，制定统一的服务标准，成立专门化服务队伍，满足用户和群众需求。

据介绍，今年30个试点小区，将为我市其他小区提供经验。我市将稳步推进居民供热直供到户工作，逐步取消居民小区的物业转供环节，直至实现中心城区居民集中供热直供到户全覆盖。