8月23日上午，一位70多岁的老人怀抱一面锦旗精神抖擞地走进白杨镇派出所户籍室，锦旗上“热心服务 一心为民”八个大字表达了他真挚且淳朴的感激之情。鲜红的锦旗和老人如风的步伐，引发了民众的好奇心。
带着一丝疑问，笔者走进白杨派出所了解实情。据户籍民警王燕燕介绍，老人名叫马改梅，是白杨镇西马村人，专门为了感谢民警为她改正户籍信息而来。
原来，今年6月份白杨派出所按照宜阳县高质量民意警务建设要求在各村开展大走访大排查活动。自活动开展以来，户籍室就迎来了一位老人——马改梅，她拿着现身份证和一本97年的老户口本，声称本人姓名和出生日期与现户籍信息不相符，要求变更。
户籍民警王燕燕一边热情接待并核实老人手中的材料，一边将此情况报告给所长李孝国。所长李孝国要求先查找老人的档案，经翻阅97年的户籍档案，发现上面登记的户籍信息与老人的现户籍信息一致，户籍民警不死心，跟辖区民警张会营到西马村走访调查，又到档案室找到西马村的档案一本一本翻找。所幸，功夫不负有心人，最终在1990年的户籍底册上找到马改梅老人的全户表信息，又找到马改梅老人1988年办理一代身份证的底卡，这两份材料都能证实老人的姓名、出生日期与现户籍信息确实不一致。
民警核实后立即通知老人，表示可以为其更正。在老人准备相关材料过程中，两次的申请材料都被退回，户籍民警耐心的向老人解释原因，细心交代注意事项，最后终于把所有材料备齐。随即又向县局户政中队长蔡宇请示，在蔡宇的指导下，先变更老人的姓名，姓名变更后再变更年龄。
2019年8月13日，老人户口本上的姓名及出生日期都已成功变更，并满怀欣喜的到所里办理了身份证。马改梅老人表示，错了几十年的身份信息今天终于更正，自己的名字又回来了。
历时两个多月，一次不声不响进行却又紧锣密鼓为百姓的行动，最终在一面载满肯定和赞扬的锦旗上画上句号。“百姓无小事，民警必当先”，“户政一生重，警民一家亲”。白杨派出所真正做到了从群众利益出发，以群众满意为标准，为群众提供了暖心又贴心的服务。（文/韩琳璐）
